Inclusive Design és un marc creat per Microsoft per guiar el disseny de productes que tinguin en compte la variabilitat humana des del principi del procés creatiu. Prioritza l’empatia i la comprensió profunda dels contextos reals d’ús, entenent que les limitacions no només són físiques, sinó també temporals i ambientals.
Marc de disseny
Inclusive Design
Crear productes i serveis que funcionin per al màxim nombre de persones, incloent persones amb discapacitats permanents, temporals o situacionals. L’objectiu és aprofitar els extrems de la diversitat per innovar i assegurar que les solucions siguin útils i eficients per tothom.
Origen i context
Llançat oficialment a partir de 2015, desenvolupat dins de l’equip de disseny de Microsoft per millorar la inclusivitat dels seus productes i serveis digitals, amb una mirada centrada en el disseny per a diversitat funcional i situacions contextuals diverses.
Principis
Reconèixer la inclusió com a procés, no com a resultat puntual.
Dissenyar per a l’excepció, no per a la mitjana.
Establir empatia contextual mitjançant l’observació, la col·laboració i la co-creació
Components
Persones primer: comprendre el context d’ús real de les persones.
Reconèixer la diversitat: dissenyar per a les necessitats extremes.
Solucions adaptatives: fer que els productes puguin adaptar-se a diverses necessitats.
Guia de funcionament
Proposa tres passos pràctics:
- Reconèixer l’exclusió: identificar a qui deixa fora un disseny i per què.
- Aprendre de la diversitat: explorar les perspectives de persones amb experiències diverses.
- Solucionar per a una persona, extendre a molts: dissenyar a partir d’extrems per crear solucions més àmplies.
Avantatges
- Millora l’experiència d’usuari per a tothom, no només per a col·lectius concrets.
- Identifica necessitats ocultes mitjançant el disseny empàtic contextual.
- Ofereix un enfocament pràctic i aplicable des de les primeres fases del projecte.
- Escalabilitat: les solucions funcionen per un públic més ampli.
Limitacions
- Pot resultar abstracte per a equips sense formació prèvia: no és un checklist tancat sinó un marc conceptual.
- Depèn de la implicació de l’equip per aplicar-lo de manera rigorosa i efectiva.
A tenir en compte
Encara que no parla directament de perspectiva de gènere, és el que més s’aproxima a la visió de Femframe. La creació de tecnologia des de les persones i, a més, des de les persones més diverses. D’aquesta manera s’aconsegueixen resultats brillants.
Molt important el concepte d’empatia contextual, ja que no “imaginem” com es pot sentir o necessita l’altre. Ho vivim amb la persona.
També trobem molt material, molt bé dissenyat i que facilita l’adopció d’aquest tipus de pensament.
Documentació
Inclusive Design Toolkit (Microsoft): https://www.microsoft.com/design/inclusive/
Inclusive: The Film | Microsoft Inclusive Design “Si empiezas con una tecnología, se convierte en un listado de features. Pero si empiezas con una persona, ocurre algo increíble, que ella dicta la tecnología."
Exemples pràctics
Xbox Adaptive Controller: pensat inicialment per a gamers amb discapacitat motora, però útil també per a altres perfils.
Interfícies que contemplen condicions ambientals: com interfícies de veu pensades per ser utilitzades en entorns sorollosos.
Millora de contrastos i grandària de textos per usuaris amb baixa visió o situacions ambientals adverses (llum solar directa).